In eerste instantie vond ik het erg jammer dat ik niet een afstudeerbegeleider van mijn voorkeuren heb gekregen. Tot de kennismaking. Jannie heeft uitgelegd wat voor werk ze heeft gedaan op het gebied van UX-research. Hierdoor kreeg ik meteen een goed gevoel over mijn eigen project. De kennismaking hebben we op school gedaan. Één iemand uit mijn groepje zat nog in quarantaine, maar die konden we gelukkig inbellen. Het is leuk om te zien waar de rest van mijn groepje mee aan de gang gaat. Ik heb het idee dat ze allebei gemotiveerd zijn om dit project te halen.
Verder hebben we de opzet van de design brief besproken. Formuleren van de deelvragen vind ik zelf best lastig aangezien ik nog heel oppervlakkig onderzoek heb gedaan naar het exacte probleem van mijn project. Door middel van een Miro board, hebben we alle drie onze voorlopige deelvragen gedeeld en aangevuld/verbetert. Dat vond ik een erg fijne manier.
Deze week ben ik gestart met het opzetten van een uitgebreide stakeholder map. Ik vind dat dit een belangrijk element is om terug te laten komen in de design brief. In de stakeholder map heb ik alle belanghebbenden opgeschreven. Vervolgens ben ik nog een stap verder gegaan door de relaties tussen stakeholders aan te geven. Dit heeft wel wat tijd gekost, maar is het achteraf wel waard geweest. De meeste inzichten die ik uit deze methode heb gehaald, hebben te maken met de relatie tussen stakeholders.
Het maken van de design brief kostte meer tijd dan ik had gedacht. Ik heb hier veel aandacht aan besteed, omdat het de eerste keer is dat ik bevestiging krijg of ik door mag pakken met het project. Ik wil er alles aan doen om een GO te krijgen. Achteraf ben ik blij met wat ik heb ingeleverd. Ik verwacht hier geen hele spannende feedback op te krijgen.
Begin van de week heb ik een vragenlijst opgesteld voor de interviews. Aan het eind van de week heb ik de eerste interviews afgenomen. Doordat ik in mijn eentje was, heb ik de interviews opgenomen met mijn telefoon, zodat ik een vloeiend gesprek kan hebben, zonder onderbrekingen voor het maken van notities. Achteraf heb ik de interviews teruggeluisterd en de antwoorden op vragen uitgetypt. Het kost ongeveer een uur per interview om het volledig uit te typen. Dat is veel langer dan ik van tevoren had gedacht.
Ook heb ik een mail eruit gestuurd voor mijn competitive analysis. Deze mail heb ik naar verschillende bedrijven (binnen dezelfde branche als SenS Online Solutions) gestuurd om inzicht te krijgen in wat voor software er gebruikt wordt voor het plannen van afspraken. Ik ben benieuwd wanneer ik reactie krijg, en of ik hier veel inzichten uit kan halen. Mijn verwachting is dat meerdere bedrijven problemen hebben met interne planningen.****
Begin deze week heb ik de laatste twee interviews afgenomen. Vooral het interview met de bedrijfseigenaar was lastig te plannen, omdat hij veel buiten de deur is, of in meetings zit. Ik ben blij dat dit mij uiteindelijk wel is gelukt.
Ik ben ook gestart met het opzetten van de best, good and bad practices methode. Ik wil er graag achter komen wat voor design patterns specifiek voor mijn doelgroep goed werken. Het heeft veel overeenkomsten met desk research. Ik hoop uit deze methode wat standaard patterns te formuleren die ik kan gebruiken tijdens de prototype fase.
Als laatste heb ik aan het eind van de week genoeg reacties op mijn mail ontvangen voor de competitive analysis. Deze reacties ga ik volgende week clusteren en uitwerken. Tijdens de uitwerking zal ik onderzoek doen naar de software zodat ik kan kijken wat er wel goed werkt en wat niet.
Deze week heb ik mijn onderzoek naar best, good and bad practices voor de doelgroep afgerond. De inzichten die ik hieruit heb gehaald zijn vooral relevant voor de prototype fase. Één van mijn eisen is dat het product voor iedereen werkzaam bij SenS toegankelijk moet zijn. Dat betekent dat het moet voldoen aan de standaard UX-regels voor de doelgroep. Deze regels heb ik in het onderzoek naar de best, good and bad practices onderzocht en opgesteld.
Ook heb ik onderzoek gedaan naar de software die naar voren kwam uit de competitive analysis. Hier heb ik een aantal interessante inzichten uit kunnen halen. Ik had van tevoren niet gedacht dat een competitive analysis voor mij nuttig zou zijn, omdat ik een alles-in-één product wil ontwerpen, maar als ik kijk naar de individuele componenten, dan is er toch best wat overlap met bestaande software.