Ondanks dat ik nog veel stappen zou kunnen maken met dit concept, komt dit project aan zijn eind. Hieronder geef ik een aantal punten mee die ik nog zou willen oppakken, maar waar ik niet meer aan toegekomen ben. Deze punten zijn in lijn met de kernwaarden, sluiten aan bij de succescriteria uit de design challenge en komen voort uit mijn onderzoek. Alle punten zullen bijdragen aan een gebruiksvriendelijker product.
Om de flexibiliteit van het concept te vergroten, moet er naast een digitale applicatie ook een app komen. Zo kunnen collega’s on-the-go ook eenvoudig hun afspraken beheren en inplannen via een zelf gekozen digitaal apparaat. Dit vergroot niet alleen de flexibiliteit, maar ook de efficiëntie. Dit sluit goed aan bij de design challenge.
Tijdens het usability testen kwam er bij één testpersoon naar voren dat het misschien handig zou zijn om eerst de interne aanwezigen een afspraak goed te laten keuren, voordat deze naar de klant gestuurd wordt. Omdat dit een specifiek punt is, en maar bij één iemand naar voren kwam, heb ik besloten om er niks mee te doen.
In één van de laatste gesprekken met de bedrijfseigenaar stelde hij hetzelfde voor. Op dat moment had ik geen tijd meer om dit te verwerken in het prototype. Daarom wil ik het graag mee geven als aanbeveling.
Wanneer er een afspraak wordt ingepland met meerdere interne personen, moeten deze eerst goedkeuring geven. Er zal dan een notificatie via het notificatievenster en via Slack gestuurd worden. Wanneer iedereen unaniem goedkeuring geeft, wordt de afspraak automatisch naar de klant verstuurt en in iedereen zijn planning geplaatst. Wanneer er één of meerder personen niet goedkeuren, krijgt de organisator een notificatie en zal er een nieuw moment afgestemd worden.****
De bedrijfseigenaar ziet de planning en afspraken met klanten als twee verschillende dingen. Dat kan ik wel begrijpen. Om te voorkomen dat collega’s voor jou een afspraak in plannen die niet past binnen je planning, wil ik in de toekomst kijken naar de mogelijkheden om de planning van Gripp te koppelen met het concept. Hierdoor worden er alleen afspraken ingepland die daadwerkelijk binnen je planning passen. Dit moet ervoor zorgen dat er meer afspraken in één keer goedgekeurd worden.
De situaties die ik nu heb getest, heb ik specifiek geschreven voor mijn focus doelgroep. Om het concept een grotere kans van slagen te geven, moeten er situaties geschreven en getest worden voor alle direct betrokken stakeholders. Bijvoorbeeld, een situatie waar de bedrijfseigenaar snel een afspraak met een klant wil inplannen vanaf een externe locatie. Dit is een voorbeeld van een specifiek scenario wat wel realistisch is. Het testen hiervan heeft invloed op het succes van het concept.
Omdat er veel interacties voor verschillende doelen in het concept zitten, vind ik het aannemelijk dat er jong professionals zijn die niet meteen snappen hoe alles werkt en waar ze alles kunnen vinden. Om deze jong professionals een kickstart te geven, wil ik in de toekomst een goede onboading ontwikkelen die op een interactieve manier uitlegt hoe het concept in grote lijnen werkt, wat je ermee kan en wat je eraan hebt. Het is belangrijk dat de onboarding interactief is, want door de gebruiker zelf interacties uit te laten voeren, is de kans groter dat ze het sneller onthouden.