Interviews stellen mij in staat om de doelgroep en gebruikers beter te begrijpen door hun meningen, gedrag, doelen, houdingen en ervaringen te verzamelen. Ik hoop erachter te komen waar de pijn van de gebruiker ligt bij dit probleem. Daarnaast ben ik ook benieuwd hoe een ideale werksfeer eruit ziet en wat de doelgroep nodig heeft om goed te kunnen functioneren op kantoor. Belangrijk hierbij is dat ik de doelgroep op hun gemak stel.
Allereerst zal ik de deelnemer welkom heten en het doel van het interview uitleggen. Onderstaand script zal ik voorlezen aan de deelnemer.
Welkom bij dit interview! Bedankt dat je hieraan wil deelnemen. Allereerst vertel ik zo een stukje context en daarna beginnen we met het interview. Het interview zal bestaan uit algemene vragen over het kantoor, maar ook wat persoonlijke ervaringen. De vraag aan jou is om alle vragen zo eerlijk mogelijk te beantwoorden. Deze informatie wordt niet gedeeld en tijdens verwerking van de resultaten wordt je naam niet bekend. Ben je er klaar voor? Dan zal ik nu uitleggen waar het interview om gaat.
De deelnemer krijgt onderstaande tekst te horen voordat het interview start.
Momenteel zit ik midden in de afstudeerfase van de opleiding Communicatie & Multimedia Design aan de Hogeschool van Amsterdam. Tijdens deze fase is het de bedoeling dat ik zelf een project coördineer en uitvoer. Ik heb geconstateerd dat er binnen SenS wat problemen optreden bij het inplannen van afspraken door middel van de Outlook Calendar. Ook is de status van collega’s vaak onbekend. Op het moment ben ik onderzoek aan het doen naar de doelgroep, jong professionals tussen de 20 en 30 jaar oud, en wil ik inzichten vergaren die mij verder op weg helpen naar het vinden van een digitale interactieve oplossing.
Wat vind je van SenS Online Solutions als bedrijf?
Hoe is de sfeer op kantoor qua collega’s en werkdruk?