Het belangrijkste aspect van mijn concept is het zo eenvoudig mogelijk kunnen inplannen van een meeting. Dit is ook meteen de meest complexe flow om uit te werken. Door middel van verschillende flowcharts wil ik verschillende invalshoeken proberen om het probleem op te lossen. Tijdens de co-creatie wil ik deze flows ook voorleggen aan mijn doelgroep.
Een flowchart is een schematische voorstelling van een proces, in dit geval de stappen die een gebruiker doorloopt om een afspraak in te plannen. De start en het einddoel van de flows heb ik vooraf vastgesteld.
Het inplannen van een afspraak kan op twee manieren. Althans, het blijkt uit mijn onderzoek dat er twee geschikte manieren zijn voor mijn doelgroep. De eerste manier is de conventionele manier. Een klant geeft aan wanneer hij beschikbaar is en een collega plant de afspraak in. De tweede manier draait dat proces eigenlijk om. De collega deelt een agenda met mogelijkheden en de klant bepaalt wat het beste uitkomt. Graag vergelijk ik tijdens de co-creatie de twee flows om te bepalen wat de voorkeur van de doelgroep is.
Ik vind flowcharts een hele handige manier om dit stuk, het inplannen van een afspraak, inzichtelijk te maken. Ik weet nu hoe ik de schermen en states moet opbouwen om de gebruiker een goede ervaring te bieden.
Ik hoop dat ik later veel met flowcharts ga doen, want ik vind het een erg fijne methode om een (gecompliceerd) proces in kaart te brengen. Ook als je in een team werkt, lijkt het me erg nuttig om te gebruiken.